インストラクター職

2008年入社インストラクター職

山田江理

現在取り組んでいる業務は？

当社の電子カルテやレセコンを導入される診療所様に訪問し、操作説明や運用をお客様にご説明します。
電子カルテは予約システムや検査機器との連携もありますので、電子カルテの知識だけでは対応出来ないのですが、実際に経験しながら知識を身に着けました。
インフォメーション業務もインストラクターが担当しております。全国のお客様からのお問い合わせは、多岐に渡り、自身だけでは解決出来ないことも多々ありますので、各拠点や他部署の方にご協力いただき、お客様のフォローをさせていただいています。

成功を感じた仕事のエピソードを教えてください。

5施設同時にご開業されたクリニックモールの担当をしたのですが、同じチームのインストラクターや、営業さん、メンテナンス部門の方と協力し無事に立ち上げることが出来ました。ドクターの事前講習やスタッフの方の合同講習、各クリニック様で患者様の導線や診察の流れを確認するために模擬診療を行い、その際に出てくるいろいろな問題点を解消していきます。大変ではありますが、試行錯誤した分、無事に稼働した時の喜びは大きいです。
「この日のために頑張ってきた」と仰るドクターのお言葉に感動したこともありました。夢であったご開業の一部を担当するので責任重大なのですが、お客様と良い関係を構築出来ればうまくいくと思います。